Skab enestående kundeoplevelser ved at guide kunderne til de rette løsninger, og tage rollen som en engageret problemknuser. Overrask positivt, og vær en værdifuld samarbejdspartner i vores dynamiske team, selv i komplekse situationer. 

Du bliver en del af et team på 5 engagerede medarbejdere, hvor vi vægter godt kollegaskab og samarbejde højt. Vi støtter hinanden i en travl hverdag og hjælpes ad med at løse opgaverne bedst muligt. Vores vigtigste opgave er at håndtere indgående opkald og sørge for, at kunderne får den rette vejledning og bliver forbundet til den rigtige del af forretningen. Selvom vi ikke altid selv løser alle opgaverne, er det vores ansvar at sikre, at kunderne hurtigt og effektivt kommer videre til den rette afdeling. 

Dine arbejdsopgaver:  

• Håndtere og distribuere indgående opkald fra N1 private og erhvervskunder samt vores teknikere. 
• Udføre administrative opgaver, som udgør cirka 10% af din dag. 
• Løse løbende ad-hoc opgaver indenfor kundesupport og administration 
• Rådgive kunder og finde løsningsorienterede løsninger på aktuelle udfordringer. 
• Bidrage til at skabe gode kunderejser i vores forretning ved positivt at overraske og imødekomme kundernes behov. 

Kommunikativ og Serviceorienteret Problemknuser 
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men at du kommer og kan bidrage med din erfaring med kundehåndtering og kundeoplevelser er værdsat. En grundlæggende forståelse af at lytte, afdække og forstå kundens behov er essentiel for denne stilling. 

Som person er du i stand til at tilpasse din kommunikation til modtageren og formår at skabe tillid og troværdighed. Du brænder for at give kunderne den bedste oplevelse og service, båret af din faglige stolthed. Du har gå-på-mod og er klar til at tage imod udfordringer og udvikle dine kompetencer.  

Derudover har du:

• Evnen til at bevare overblik og se sammenhænge for problemløsning. 
• Brænder for at levere den bedste kundeoplevelse og service. 
• Evnen og lysten til at håndtere komplekse kundehenvendelser, hvor det kræver både hurtig problemløsning og en evne til at navigere mellem forskellige systemer eller afdelinger for at finde den bedste løsning. 
• En naturlig tilgang til samarbejde og en vilje til at være en hjælpsom og støttende kollega, der bidrager til et stærkt og positivt teammiljø. 

Vil du være en del af fællesskabet? 

Har du spørgsmål, så kontakt Manager for Kundeservice, Henriette Steen Slinkert på 2985 6548 
 

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!