Vær med til at sikre korrekt afregning for Norlys’ opladningskunder

Drømmer du om at være med til at skabe gode kundeoplevelser? Kan du se sammenhænge på tværs, analysere og omsætte fejl til konkrete løsninger? Og har du lyst til at være med til at sikre driftsunderstøttelsen af en forretning i en branche i rivende udvikling? Så har du nu muligheden for at være med til at sikre kvalitet og dermed skabe grundlaget for gode oplevelser for Norlys’ opladningskunder.

Kom helt tæt på forretningen

Som en del af Customer Billing i Norlys A/S bliver du en del af et erfarent og alsidigt drifts- og specialistteam på 17 kyndige kollegaer, der prioriterer samarbejde og faglighed højt. Sammen løser og prioriterer vi driftsopgaverne i hverdagen, så vi sikrer korrekt og rettidig afregning af alle vores energikunder på både el, gas og opladning. Vi kigger løbende ind i optimering, simplificering og automatisering af arbejdsgange i driften, og derudover deltager vi i en lang række udviklingsprojekter- og aktiviteter på tværs af organisationen for at sikre en god kundeoplevelse og fremtidssikrede løsninger i forhold til afregningen af vores kunder.

”I Customer Billing i Operations er vores primære opgave at sikre afregningen af alle Norlys Energis kunder samt skabe en god kundeoplevelse i forbindelse med kundens modtagelse og betaling af regning. Som en del af teamet bliver dit fokus på afregningen af Norlys’ opladningskunder sammen med en gruppe kompetente kollegaer og samarbejdspartnere. Vi kæmper for dette hver dag, både for vores forretning som helhed, men i sidste ende for vores kunder.”

- Maiken Krushave Mikkelstrup, Billing Manager.

Sikr fejlretning og procesforbedringer

I starten vil du have fokus på intensiv oplæring i vores nuværende systemer og arbejdsgange. Men snart bliver du en nøglespiller i at sikre, at alle Norlys’ opladningskunder afregnes korrekt og rettidigt.

Det indebærer bl.a. følgende opgaver:

• Indgå i løsningen af konkrete driftsopgaver relateret til specifikke fejlretningsager, diverse afregningskontroller mm.
• Bevare overblikket over relevante fejlmeldinger og håndtere den nødvendige kommunikation med interne samarbejdspartnere samt leverandører
• Sikre fremdrift i fejlretning samt deltage i analysen heraf inkl. root-cause identificering og oprydning af data
• Identificere potentiale for optimeringer f.eks. automatisering af driftsopgaver eller procesforbedringer som følge af root-cause analyse, fejlretninger mm.
• Deltage i implementering af nye løsninger indenfor Norlys Opladning for at sikre optimale løsninger herpå i relation til afregning.

Stærk system- og forretningsforståelse

For at lykkes i stillingen er det afgørende, at du har en stærk systemforståelse og dermed kan se og forstå sammenhænge mellem eksempelvis priser, kontrakter, produkter osv. Det vurderes som en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde i og forstå opbygningen i en afregningsløsning. Det vurderes ligeledes som en fordel, hvis du har erfaring med opladningsløsninger, energibranchen eller andre relevante brancher med direkte kundeafregning.

Desuden forestiller vi os, at du:

• Er detailorienteret og kvalitetsbevidst, med evner og lysten til at dykke ned i detaljen på f.eks. konkrete fejlsager, når dette er nødvendigt.
• Er analytisk, struktureret og konstruktiv i din tilgang til opgaverne, bl.a. ved at du deltager aktivt i fejlretningen og er med til at analysere, følge op og sikre fremdrift herpå.
• Har kendskab til processer relateret til afregning af opladningskunder eller lignende fra en anden branche.
• Har gode sprogkundskaber og kommunikerer dansk og engelsk i skrift og tale.
• Er selvkørende og hurtigt kan tilegne dig ny viden.
• Er en teamplayer, som ikke er bleg for at række ud til samarbejdspartnere, leverandører osv. for at sikre optimale løsninger, stille konstruktive spørgsmål mm.

Vil du være med til at højne kvaliteten af afregningen i Norlys A/S?

Har du spørgsmål, så kontakt Billing Manager, Maiken Krushave Mikkelstrup, på tlf. 2520 7611 eller maimik@norlys.dk.

Vi indkalder til samtaler løbende, så send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Nyt nordjysk domicil i 2025

Vi etablerer nyt domicil ved Aalborgs havnefront. Her samler vi tre nordjyske lokationer og 700 medarbejdere i en moderne, innovativ og spritny arbejdsplads indrettet med medarbejderne i fokus.

Vi forventer at flytte ind i løbet af 2025.

Læs mere om det nye domicil her: https://bit.ly/3QFYWPE.