Team Leader til Digital Business Services
Er du en målrettet leder med passion for førsteklasses service? Og vil du være med til at løfte vores kundeoplevelser til nye højder ved at motivere teamet, sikre kundetilfredshed og skabe positive resultater? Så har vi jobbet til dig!

En typisk arbejdsdag
Som Team Leader for et team i Digital Business Services bliver du en del af vores stærke ledelseshold i Esbjerg og dermed ansvarlig for et team på ca. 12 medarbejdere. Du vil være med til at sikre den daglige drift når vi går sammen om at nå vores ambitiøse mål for kundetilfredsheds og salg, samt at sikre rammerne for udvikling og trivsel blandt dine medarbejdere. 

Vi træder lige nu de første skridt på vejen mod en endnu bedre arbejdsplads for vores medarbejdere, der dagligt taler med vores kunder, som du også vil blive en aktiv del af fra dag 1. 

På en typisk arbejdsdag har du dermed været i gang med følgende opgaver:

• På lyt hos dine medarbejdere
• Gennemføre coaching og best practice feedback 
• Afvikling og opfølgning på 1:1 samtaler
• Planlægning og afholdelse af statusmøder med teamet
• KPI-opfølgning 

Hvem er du?
Vi leder efter en leder, der værdsætter evnen til at kommunikere krav og forventninger klart til medarbejderne. Du vil skabe de optimale rammer for dine medarbejdere, så de har mulighed for at opnå succes og nå deres mål. Som Team Leader vil du have en struktureret tilgang med vægt på planlægning samt regelmæssig opfølgning for at sikre, at vi som et samlet team når vores mål. Det kan være en fordel, hvis du tidligere har erfaring fra B2B eller en abonnementsvirksomhed.

Vi forestiller os derfor også at du har:

• Erfaring med ledelse - meget gerne forandringsledelse
• En data-drevet tilgang med forståelse for KPI'er
• Forretningsforståelse og evne til at stille kritiske spørgsmål til eksisterende processer
• Forståelse for at give klar og konstruktiv feedback
• En personlighed, der afspejler Norlys' værdier om fællesskab, ordentlighed og ambition

Vi søger en leder med det rette mindset og vilje til at drive den forandring, vi er så godt i gang med. Du behøver ikke en specifik uddannelse eller baggrund. 

Har du lyst til at gå forrest?
Er du klar til at tage det næste skridt i din karriere? Send os din ansøgning i dag! Har du spørgsmål, kan du kontakte Manager, Mick Kærslund Bundsgaard, på mail micbun@norlys.dk

Hos Norlys er mangfoldighed og inklusion en nøgle til innovation og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os din ansøgning hurtigst muligt.

Vi glæder os til at byde dig velkommen i teamet!