Kunne du tænke dig at blive ansvarlig for håndtering af ændringer i netværket, så vi sikrer gode kundeoplevelser for vores TV- og internetkunder? Har du erfaring med netværk fra telebranchen og har god erfaring med ITIL-principperne? Så er det måske dig, vi søger, til en stilling som Network Change Specialist i Norlys Digital.

Vi løfter i flok og hylder det gode samarbejde

Du vil blive en del af vores Network Monitoring Center (NMC) i Norlys Digital, som består af 12 kolleger, der alle har en høj faglig stolthed omkring deres arbejde. Vi har fokus på vidensdeling og udvikling, og du vil opleve, at du hurtigt vil få lært de forskellige discipliner, der kræves i jobbet. Vi er et team af forskellige profiler, der er gode til at samarbejde om at få tingene løst rigtigt første gang.

”Da jeg startede i NMC, mærkede jeg lynhurtigt, at det var en afdeling, som var præget af en høj faglighed, kombineret med et godt socialt miljø”, siger kommende kollega og Network Operator Mads Amstrup. ”Jeg fandt hurtigt ud af, at man gør, hvad man kan, for at hjælpe hinanden med dagens opgaver, så de bliver løst bedst muligt”, slutter han.

Det handler om gode kundeoplevelser

Du vil blive ansvarlig for change flows fra indmeldelse af ændringer til lukning. Du balancerer de gode kundeoplevelser med forretningens tekniske behov med fokus på ordentlighed og ansvarlighed i vores processer. Du kommer til at stå i spidsen for vores Change Advisory Board (CAB), som du vil være med til at oprette og som vil bestå af interne stakeholders fra Norlys Digital.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

•    Behandling af Change Requests. Herunder godkendelse af de rigtige changes
•    Udarbejdelse af politik for Change Management samt implementering heraf
•    Facilitering og afholdelse af CAB-møder
•    Rapportering og evaluering af changes.

Teknik, netværk & god kommunikation

Du er en dygtig kommunikator, har et godt humør, og arbejder ambitiøst med dine opgaver. Du trives i et job, hvor hver dag ikke er ens og i en virksomhed, hvor tingene forandrer og udvikler sig hele tiden. Du stiller krav til dine omgivelser og kan forholde dig kritisk til de change request, du modtager med respekt for vores processer og politikker.

Vi forventer, du har en IT-teknisk uddannelse eller baggrund samt erfaring fra med netværk fra telebranchen.

Det vigtigste for at få succes i jobbet er, at du har lyst til at arbejde med teknik og netværk, og du kan lide at kommunikere med mange mennesker. Vi arbejder ud fra ITIL-principperne, og vi forestiller os, at du er certificeret i ITIL4 Foundation.

Det er en forudsætning for ansættelsen, at du kan sikkerhedsgodkendes, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse.

Vil du sætte dit præg på kundeoplevelsen i Norlys Digital?

Og kan du se dig selv i de ting, vi har beskrevet? Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Manager William Vang Binggeli på 22 28 65 40 eller wilbin@norlys.dk.

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os din ansøgning hurtigst muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig.